Assim como o Programa 5S, a Certificação ISO 9001 converte para uma reeducação.

Toda e qualquer mudança de filosofia de trabalho cria no grupo de colaboradores envolvido nesta modificação um sentimento de desorientação, e tudo parece muito complicado e de difícil adaptação e aplicação dos princípios. Esta palestra tende a desmistificar a implantação da Certificação ISO 9001 e, a facilitar a compreensão de seu processo. A formatação desta palestra tem como lastro o humor e a interatividade com o público alvo, mais especificamente sua equipe de trabalho. Recheada de casos análogos às situações do processo de implantação da ISO 9001 e de paródias pertinentes ao tema, a palestra tem muita interatividade com o público para melhor fixação dos itens apresentados.

A palestra aborda os seguintes itens componentes do Sistema de Qualidade ISO 9001-Versão 2000:

• Objetivo da ISO9001 - Versão 2000
• Referências Normativas
• Termos e Definições
• Sistema de Gestão de Qualidade
• Responsabilidade da Direção
• Gestão de Recursos
• Realização do Produto
• Medição, Análise e Melhorias
• Dentro destes itens serão explicados todos os 28 sub-itens que fazem parte escopo para a eficiência do Sistema de Qualidade.
• Também é abordado o PDCA: um poderoso procedimento para obtenção da qualidade máxima e redução de erros.