Esta palestra é orientada para todos os setores, em que o índice de produtividade e alcance de metas depende diretamente de qualidade de relacionamento e informações entre os integrantes de uma equipe de trabalho.

Aplica-se, por exemplo, às equipes de tele marketing, suportes on-line, vendas, e outras.

Não raramente, estas equipes têm sua capacidade de produção afetada diretamente pela carga de estresse externa (devido ao relacionamento com clientes exigentes) e interna (pela competitividade entre indivíduos desta equipe).

Dicas e orientações para contornar e reduzir o fator estresse nestas equipes são abordados com muito humor e interatividade entre os participantes, o que propicia um clima de colaboração e parceria entre os colegas de trabalho.

A palestra básica aborda os seguintes itens:

• Vantagens do Trabalho em Equipe
• Problemas comuns dentro da Equipe de Trabalho
• Como solucionar os problemas internos de uma Equipe
• Como ajudar os membros a assumirem compromissos em Equipe
• Comunicação dentro de uma Equipe
• Como lidar com conflitos e objeções
• Tomada de decisões em Equipe